Afi Esca Luxembourg a absorbé la compagnie EURESA LIFE en 2019. La migration technique des contrats d’assurances, soit plus de 3.000 contrats a quant à elle été réalisée en début d’année 2020. Ce qui représente un beau challenge, tant au niveau du timing qu’au niveau de la complexité du portefeuille à migrer, puisque nous avons rencontré une multitude d’obstacles de choix (la clôture de fin d’année, la crise sanitaire et le confinement ne sont que quelques exemples).

En effet, EURESA LIFE, dont le portefeuille était en run off depuis quelques années, travaillait avec près de 140 apporteurs en Belgique et distribuait près de 250 fonds externes, avec des caractéristiques techniques plutôt hétéroclites. Il s’agissait donc d’un projet ambitieux que nous avons pris à bras le corps. Cependant, il est vrai, qu’à ce jour, la totalité des opérations ne sont pas encore fluides. Certains développements devront être finalisés ou ajustés et quelques processus nécessiteront des améliorations dans leur mode de fonctionnement (cf. date d’effet et valorisation des opérations intervenues durant la période de migration ou détails des bordereaux de commissions). Mais sachez que nos équipes techniques et administratives mettent tout en œuvre pour faciliter au quotidien cette intégration complexe et gérer au mieux les différentes opérations sur les contrats.

Les contrats ex-EURESA LIFE ayant été intégrés aux systèmes informatiques d’AEL, ceux-ci sont désormais consultables via l’extranet courtier. Cet extranet est accessible via le site internet www.afi-esca.lu / Espace Pro / Nouvel Extranet Courtiers (ou via le lien URL suivant : Nouvel Extranet Courtiers). Il vous permettra de consulter les contrats en portefeuille mais aussi de souscrire de nouveaux contrats Quality Life/Cap Quality en ligne via l’applicatif « J-WAY ». N’hésitez pas à consulter notre guide utilisateur J-WAY ou à contacter nos équipes de support technique pour toute question éventuelle relative à l’extranet à l’adresse suivante : supportIT@afi-esca.lu. Les questions relatives à la gestion des contrats d’assurance peuvent quant à elles être adressées à : gestion@afi-esca.lu.